Mô tả công việc:

1. Thu thập, đánh giá các thông tin liên quan để Xử lý các thắc mắc/khiếu nại của khách hàng/thành viên; đưa ra các giải pháp xử lý và theo dõi kết quả thực hiện.
2. Thu thập và đánh giá tất cả các thông tin liên quan để xử lý các yêu cầu về sản phẩm và dịch vụ.
3. Cung cấp thông tin giao hàng và xử lý đơn đặt hàng, biểu mẫu, đơn đăng ký và yêu cầu.
4. Theo dõi hành trình của lô hàng và cập nhật thông tin cho khách hàng.
5. Liên hệ với hãng hàng không/hãng tàu để đảm bảo thông tin đến là chính xác.
6. Cung cấp phản hồi về hiệu quả của quy trình dịch vụ khách hàng, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
7. Các công việc khác theo yêu cầu của Quản lý.

Yêu cầu:

1. Trình độ:  Cử nhân chuyên ngành liên quan Ngoại thương hoặc Xuất Nhập khẩu
2. Kinh nghiệm: Từ 02 năm
3. Ngoại ngữ: Tiếng Anh hoặc tiếng Nhật lưu loát
4. Kỹ năng khác: Phân tích dữ liệu/Giải quyết vấn đề/ Thành thạo kỹ năng vi tính

Mức lương: Thỏa thuận

Địa điểm làm việc: Lô C1, KCN Chuyên sâu Phú Mỹ 3, Phường Phước Hòa, Thị xã Phú Mỹ, tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu

Phúc lợi:

1. Thưởng hàng năm, thưởng lễ/ thâm niên/thưởng sản lượng
2. Xét tăng lương tháng 1 hàng năm
3. Xe đưa đón nhân viên từ TP. Hồ Chí Minh, Biên Hòa, Vũng Tàu ⇔ VREC
4. BH Tai nạn 24h, BHXH, BHTN, BHYT theo quy định của nhà nước
5. Thứ 7 nghỉ cách tuần/nghỉ lễ tết/Đào tạo/Du lịch
6. Mừng kết hôn/Sinh con/Thăm ốm/Tang…

Liên hệ:
Phòng Nhân sự: Ms. Dung/Ms. Lụa
– Zalo/Hotline: 0964 678 406 /02543 938 038 (Ext 108)
– Email: Dung.NT@zr-dkk.com/Lua.TT@zr-dkk.com